La Unión Nacional de Agencias de Viaje (UNAV) y la Federación Empresarial Territorial de Agencias de Viajes Españolas (Fetave) han instado a mejoras y transparencia en la gestión del actual programa de Turismo del IMSERSO. Han señalado problemas como la falta de plazas en destinos turísticos clave, la disminución en la calidad de los alojamientos ofrecidos y la falta de detalles sobre la nueva licitación o la prórroga del contrato.
Como consecuencia de esta situación, ambas asociaciones han reportado una reducción «significativa» en las ventas de las agencias que participan en la comercialización del programa, así como un incremento en las quejas de los usuarios. Esto ha generado dificultades en las operaciones diarias de las agencias de viajes.
El IMSERSO debe tomar medidas inmediatas
En un comunicado conjunto, los presidentes de ambas asociaciones consideran «crucial» que el IMSERSO tome «medidas inmediatas» para abordar estos problemas y restaurar la confianza en el programa. Su objetivo es «asegurar su continuidad y beneficio tanto para los beneficiarios como para el sector turístico».
Además, tanto UNAV como Fetave han destacado que la demanda potencial de viajes del colectivo ‘senior’ supera ampliamente la oferta actual del IMSERSO. Por lo tanto, han resaltado la importancia de contar con una variedad de programas y promotores de viajes dirigidos a este grupo, como una manera de mitigar la estacionalidad turística y promover un crecimiento sostenible en el sector turístico.
En esta perspectiva, reconocen que la oferta del IMSERSO no puede ni debería aspirar a cubrir completamente las necesidades de todo el colectivo. Sin embargo, enfatizan que el programa no debe convertirse en un recurso «subsidiario», ni en términos de cantidad ni de calidad.
Piden un aumento de plazas en viajes del IMSERSO
En relación con una posible actualización o extensión, UNAV y Fetave han subrayado la importancia de «actualizar» los pliegos de condiciones del IMSERSO. Enfatizan que las modificaciones deben realizarse en consulta con todas las organizaciones representativas del sector y sin causar retrasos en la comercialización o el inicio de los viajes.
«Próximo a finalizar el plazo en el que el IMSERSO debe pronunciarse sobre prorrogar el actual contrato o licitarlo nuevamente, el 31 de agosto, la única exigencia que plantean es que el programa de viajes no se vea alterado en sus fechas de inicio, que no se reduzca y, de ser viable, que se aumenten las plazas del programa y que se corrijan los defectos que se han venido dando en este ejercicio 2023-2024 y sea mediante prórroga o nueva licitación», ha explicado en el comunicado.
Además, las asociaciones han criticado que el IMSERSO no haya llevado a cabo ninguna consulta con ellas sobre este proceso, a pesar de las «reiteradas» solicitudes de reunión. Consideran que esto indica una preocupante falta de comunicación y transparencia por parte de las autoridades que gestionan el programa.
«UNAV y Fetave subrayan la urgente necesidad de establecer un diálogo efectivo y abierto para explorar soluciones que mejoren el funcionamiento del programa y satisfagan las necesidades de todos los implicados y, en primer lugar, de sus beneficiario», explican en el comunicado hacia el IMSERSO.