Italia ha multado a la compañía de vuelos ‘low cost’ irlandesa Ryanair con 4,2 millones de euros por «prácticas comerciales desleales». Según afirma el regulador antimonopolio italiano, la compañía no ha reembolsado a los clientes el dinero de los viajes cancelados a partir de junio de 2020 debido a la irrupción de la pandemia de Coronavirus. En su lugar, la aerolínea ofrecía bonos de viaje para incentivar el turismo cuando la situación sanitaria así lo permitiese.
Una maniobra para el regulador italiano «gravemente desleal», esgrimiendo a la pandemia como motivo, y dando a los pasajeros vales en lugar de devolverles el importe de sus billetes.
Además, Ryanair no ha sido la única compañía que ha sufrido el peso de la justicia italiana, sino que le siguen multas de 2,8 millones de euros a la británica EasyJet y de 1,4 millones de euros a la española Volotea por los mismos motivos. De hecho, las multas deberán de ir presentadas por otra serie de medidas para cumplir con las disposiciones e incentivar el turismo.
«Conducta gravemente incorrecta y no ajustada al comportamiento profesional»
Según Antimonopolio, las tres empresas incurrieron «en una conducta gravemente incorrecta y no ajustada al comportamiento profesional cuando, después de que se levantaron las limitaciones de viaje, procedieron a numerosas cancelaciones de vuelos programados y puestos a la venta, siempre utilizando el motivo de la emergencia sanitaria y siguieron emitiendo vales, sin reembolsar el precio pagado por los billetes cancelados».
En este sentido, las empresas utilizaron «procedimientos para inducir, y en algunos casos incluso forzar, al consumidor a elegir y/o aceptar el vale en lugar de reembolso», se expone el comunicado recogido por este medio.
Asimismo, se han detectado «obstáculos al uso de los vales ya emitidos, como obligar a utilizar un número de teléfono de pago para poder utilizar los vales, no realizar el reembolso monetario al vencimiento de los mismos o aún no contemplar la duración de 18 meses que establece la normativa de emergencia».
Por último, desde el Gobierno italiano exponen que «se ha proporcionado información engañosa y omitida a los consumidores sobre sus derechos y se ha obstaculizado y retrasado el reconocimiento del reembolso monetario». Un claro ejemplo es el de Ryanair, que afirmó el pasado mes de junio que permitía cambios de vuelo sin penalización de coste, pero que resultó ser falso y al precio final se le aplicaban tarifas más caras.
Condiciones de los vuelos de Ryanair por el Covid-19
Como podemos estar comprobando, la pandemia ha cambiado por completo la forma de ver el mundo y de hacer turismo. Es posible que si vamos a embarcar en un avión se nos pida una serie de documentación de viaje adicional antes de emprender el vuelo. Por este motivo, comprueba todas las restricciones de viaje y los requisitos específicos del país o región a la que queremos viajar antes de emprender el vuelo.
Requisitos indispensables para viajar con Ryanair:
- Es obligatorio llevar una mascarilla en todo momento en el aeropuerto y a bordo de su vuelo. Algunos países exigen a los pasajeros que lleven mascarillas faciales quirúrgicas en el aeropuerto y a bordo de la aeronave. Es tu responsabilidad comprobar los requisitos locales antes de viajar.
- También se le puede exigir que se le tome la temperatura en el aeropuerto, antes de la seguridad.
- Si no pasa este control de temperatura no se le permitirá viajar por motivos de salud pública.
- Algunos países exigen que los pasajeros obtengan un resultado negativo de la PCR antes de volar.
En caso de no cumplir cualquiera de las medidas impuestas por la compañía para hacer turismo, tendrá como consecuencia que los pasajeros no podrán viajar por motivos evidentes de salud pública.
Las medidas ante el Covid-19 van cambiando prácticamente cada semana en los países extranjeros, por lo que se recomienda seguir todas las actualizaciones que puedan tomar los países de destino. Ten en cuenta las recomendaciones y evita viajar actualmente si no es estrictamente necesario.