En ocasiones, puede ocurrir, que al sacar dinero con una tarjeta, el cajero automático se la trague. Esta es una situación poco habitual, pero que puede suceder cuando menor lo esperamos. Por ello, es necesario saber cómo actuar en caso de que el cajero no devuelva la tarjeta.
Por norma general, los cajeros automáticos cuentan con un sistema inteligente que permite leer correctamente las tarjetas, ofrecer el dinero indicado por el usuario y posteriormente devolver la tarjeta sin ningún tipo de inconveniente.
Sin embargo, en algunas situaciones excepcionales, es posible que el cajero automático se trague la tarjeta o el dinero indicado. Ante este tipo de casos, es recomendable que el usuario mantenga la calma y seguir una serie de pasos esenciales.
El cajero automático se ha tragado mi tarjeta
Existen diferentes motivos por los que el cajero automático se puede tragar una tarjeta y no devolverla en el momento al usuario. Lo más habitual, es debido a corte de energía o problema técnico en el propio cajero.
También puede ocurrir que una persona olvide su tarjeta en la ‘boca’ del cajero automático. En este caso, tras unos 40 segundos, el sistema se tragará la tarjeta para evitar cualquier consecuencia para el usuario. Para evitar este tipo de casos, en la retirada de dinero en efectivo, primero se devuelve la tarjeta y luego se ofrece la cuantía económica. Se tratad de una medida de seguridad.
Por último, el sistema del cajero automático también puede retener la tarjeta de crédito o débito al detectar que se encuentra bloqueada o que está caducada. Realmente, esta es otra medida de seguridad. Si un usuario bloquea su tarjeta tras pérdida o robo, el cajero automático detecta el bloqueo y se tragará la tarjeta.
Cómo actuar
En la actualidad, debido a los avances tecnológicos, cada vez es menos habitual que se produzca un fallo en un cajero automático que derive en la retención de una tarjeta. Sin embargo, nadie está exento de que esta situación se pueda presentar alguna vez.
En caso de que el cajero automático se trague tu tarjeta, debes seguir los siguientes pasos, siempre manteniendo la calma:
- Revisa las ranuras del cajero automático: Es importante asegurarse de que no se encuentran obstaculizadas o bloqueadas. Igualmente, es importante cerciorarse de que la tarjeta no se encuentra bloqueada por la propia entidad bancaria.
- Llamar a la entidad bancaria: El siguiente paso consiste en llamar a la entidad bancaria correspondiente y solicitar el bloqueo de la tarjeta. Además, desde la entidad bancaria en cuestión te guiarán sobre el procedimiento a seguir para recuperar la tarjeta.
- Consulta al personal de la sucursal: Si el cajero automático se ha tragado la tarjeta y la sucursal se encuentra abierta, consulta de inmediato al personal presente para que puedan solucionar el problema.
- No te alejes del cajero automático: Las gestiones con la entidad bancaria se deben realizar sin alejarnos del cajero, ya que puede ser que expulse nuestra tarjeta un tiempo después sin previo aviso. Podría acabar en las manos equivocadas.
- Consultar nuestra cuenta: También es recomendable consultar los últimos movimientos de nuestra cuenta bancaria, para asegurarnos de que no ha habido ningún movimiento extraño.
Finalmente, el usuario tiene la posibilidad de solicitar a su entidad bancaria la emisión de una nueva tarjeta de crédito o débito, debido a este conveniente. Por norma general, la obtención de esta nueva tarjeta no debe conllevar ningún tipo de gasto adicional.