Caixabank es la entidad bancaria de España que más clientes tienes, y en busca de seguir aumentando dicha cifra, se está trabajando en diferentes nuevos servicios, entre los que encontramos el de videointerpretación en lengua de signos en sus oficinas, dirigido a personas con discapacidad. Desde el banco aseguran que van a ser el primero que va a contar con este servicio, que llegará en este mes de marzo a todas sus oficinas.
El objetivo de Caixabank con este servicio es que todos los clientes, en este caso las personas sordas, puedan recibir información sobre servicios financieros a través de un sistema de videointerpretación simultánea en lengua de signos gracias a un intérprete especializado.
Una medida inclusiva de Caixabank que llegará a toda su red de oficinas
Desde Caixabank han asegurado que esta iniciativa que se puso en marcha en diciembre de 2024 estará ahora disponible en toda la red de oficinas de la entidad a lo largo del mes de marzo.
El servicio garantiza que las citas en las sucursales con personas con discapacidad auditiva se desarrollen con fluidez, lo que mejora la transparencia, fomenta la autonomía de este colectivo y evita posibles errores por malas interpretaciones. Además, gracias a SVisual se puede ofrecer a las personas con discapacidad auditiva propuestas de valor de inversión y/o financiación más complejas de forma clara y concisa.
SVisual es un servicio gratuito que surge fruto del compromiso de CaixaBank con la accesibilidad y la inclusión financiera de las personas con discapacidad. Las personas interesadas pueden solicitar cita previa a través de un email a su gestor, o bien mediante la app CaixaBankNow.
SVisual es una solución desarrollada por la Fundación CNSE para la supresión de las barreras de comunicación, una organización estatal sin ánimo de lucro que pretende mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad auditiva. Este proyecto cuenta con el respaldo de la red del Movimiento Asociativo de Personas Sordas.
Caixabank apuesta por la accesibilidad de las personas con discapacidad en su banco
Con este servicio, CaixaBank incorpora una nueva acción en su apuesta por la inclusión financiera en las oficinas. La entidad también promueve la accesibilidad en los cajeros, ya que cada vez cuenta con más unidades que disponen de opciones como alto contraste, vídeos informativos en lengua de signos, opciones guiadas por voz para personas con discapacidad visual o menús más fáciles. El 99% de la red de cajeros de la entidad están adaptados a personas con discapacidad, incluyendo la posibilidad de que las personas con discapacidad visual puedan utilizar el teclado en braille y la navegación guiada por voz.
Respecto a los métodos de pago, CaixaBank ofrece desde 2022 en todas sus oficinas la tarjeta con código de lectoescritura braille, la primera de estas características en comercializarse en España, ofreciendo así una experiencia accesible de pago a los usuarios con discapacidad visual. La Banca Social de CaixaBank pone el foco, además, en la mejora de la accesibilidad financiera también a través de los TPV accesibles, finanzas inclusivas, cuentas de inserción y cuentas para entidades sociales con el objetivo de ofrecer servicios y productos adecuados a las necesidades reales de cada colectivo y de apoyar la labor de las entidades sociales.
CaixaBank entiende la accesibilidad de una manera amplia, que supone no solo ofrecer a sus clientes el mayor número posible de canales de acceso a sus productos y servicios, sino también trabajar para que estos canales puedan ser utilizados por el mayor número posible de personas. Por este motivo, trabaja para la eliminación de aquellas barreras físicas y sensoriales que puedan suponer un obstáculo para el acceso a sus instalaciones o a sus productos y servicios a las personas con alguna discapacidad. De hecho, el 86% de las oficinas actuales de Caixabank son accesibles, con aplicación del concepto cota cero: eliminación de desniveles e instalación de rampas y elevadores para evitar desnivel.
