El IMSERSO (Instituto de Mayores y Servicios Sociales) está ya de lleno en la temporada 2024/25 de su Programa de Turismo Social. Estos viajes destinados a personas mayores, pensionistas y jubilados tiene previsto comenzar su temporada a finales de septiembre o principio de octubres, ya que todavía no se ha confirmado la fecha de inicio.
Desde el pasado 1 de julio, y hasta el 22 del mismo, se encuentra abierto el periodo de presentación de nuevas solicitudes de participación en el Programa de Turismo Social del IMSERSO para la temporada 2024/25 para aquellas personas que no estén incluidas en el programa. Además, en este mismo periodo, las personas que ya han viajado en otras temporadas con el IMSERSO, deben de recibir en sus domicilios las cartas de renovación. Dichas cartas incluyen los impresos de modificación de datos, por si la persona tiene que comunicar variaciones de cara a la temporada 2024/25.
¿Qué hacer si no me llega la carta de renovación del IMSERSO?
Durante el periodo de presentación de las nuevas solicitudes, para las personas que ya han viajado, como hemos indicado, el IMSERSO envía una carta de renovación, de un solo uso, ya que lleva una clave compuesta por cuatro números para cada usuario, que va variando cada temporada. Con dicho código, las personas podrán acceder a la reserva de viajes en el plazo establecido.
Pero hay muchos casos en los que la carta de renovación no llega a los usuarios por cualquier tipo de error. En estos casos, el IMSERSO señala que la solución para estas personas pasa por llamar por teléfono a la organización al «teléfono gratuito + 34 912 667 713 en horario de lunes a viernes en horario de 09.00 a 18.00». Debemos recordar que es obligatorio presentar la acreditación en la agencia de viajes.
Desde la web oficial del IMSERSO señalan que una vez se haya realizado la llamada hay que indicar la circunstancia que lo ha ocasionado y tener a mano la copia de la solicitud que presentó «porque le preguntaran sobre ella».
El IMSERSO explica como registrar los cambios en la carta de renovación
Como hemos indicado, el IMSERSO incluye en esta carta de renovación un impreso con la modificación de datos. De esta manera, el IMSERSO señalan que si no han cambiado los datos del usuario, no es preciso que se realice ninguna actuación. En estos casos, no habría que remitir el impreso cumplimentado.
En caso contrario, y si los datos no son correctos, se deberá de remitir el impreso de solicitud cumplimentado. En este caso, los cambios que vayan a llevar a cabo cada persona se debe de efectuar por los siguientes medios:
- A través de la Sede Electrónica del IMSERSO utilizando el número de referencia que aparece en la carta que ha recibido o el sistema Cl@ve, por alguno de los siguientes métodos:
- Entrando en la Sede Electrónica del IMSERSO y una vez dentro del apartado correspondiente al Programa de Turismo, pulsar en el icono «Edición».
- Escaneando el código QR que aparece en la carta de renovación con el teléfono móvil.
- En los registros electrónicos y oficinas a que se refiere el artículo 16 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Publicas.
- En sobre franqueado, no por correo certificado, a la dirección: Programa de Turismo del IMSERSO, apartado de correos 10.140, 28080 Madrid.
Para más información puedes visitar la web del IMSERSO.