El envío de dinero por bizum es, sin duda, una de las operaciones económicas más sencillas y más efectivas para evitar deudas pendientes, ya sea con un amigo, un familiar o, incluso, en algún establecimiento donde se ha adquirido un producto o servicio. Sin embargo, no es extraño errar a la hora de elegir correctamente el destinatario al que se le quiere mandar el dinero, por lo que hay que estar atento para no recurrir al banco y tener que cancelar la operación.
La plataforma de pago detalla que el abono se realiza en un tiempo inferior a los 5 segundos, por lo que es imposible anular la operación y la transacción es considerada irrevocable por el propio sistema. Por este motivo, no se puede solicitar la anulación o retroceso del pago. Por tanto, anular un Bizum puede ser posible en determinadas circunstancias, pero todo depende del receptor y del banco en el que tengas asociada tu cuenta, así como de la rapidez con la que se actúe una vez se ha encontrado el error.
Soluciones al envío erróneo de dinero por bizum
Si el destinatario es un amigo o una persona de confianza, no habrá problema: te devolverá el dinero y se podrá efectuar de nuevo el envío correctamente. Esa sería la solución más rápida y sencilla, pero no siempre se dan las circunstancias propicias. En este sentido, cada entidad bancaria ofrece un abanico de posibilidades para cancelar la operación una vez se haya realizado el bizum.
Bankinter, por su parte, da la opción de devolver el bizum desde el propio movimiento, lo cuál facilita mucho la gestión. Dispones de un plazo de 3 días para llevar a cabo la devolución. Por otro lado, BBVA propone que, si eres cliente de su banco y recibes un dinero vía Bizum que no es correcto, a través de la aplicación o de la página web, puedes hacer clic en el movimiento para proceder a su devolución mediante la opción ‘Devolver’. Si por el contrario eres la persona que lo ha enviado, recomienda contactar con el receptor y también ofrece la opción de iniciar una conversación a través del chat con tu gestor o realizarla telefónicamente para solucionar la transacción.
Finalmente, entidades bancarias como Banco Santander o CaixaBank estiman que no se puede anular la operación una vez realizada por la inmediatez del movimiento. «Las transferencias entre cuentas propias y a otras cuentas en CaixaBank, ImaginBank o MicroBank no se pueden anular una vez realizadas ya que son operaciones instantáneas, es decir, una vez confirmadas, el importe se abona al instante en la cuenta de destino», aclara la entidad en su página web.
Más opciones para recuperar el dinero
Además de contactar con la persona receptora del Bizum, existen otras opciones con las que se podría llegar a recuperar el dinero. Informar al banco lo más rápido posible es una de ellas: la entidad bancaria te brindará asistencia y podría darte la opción de solicitar la devolución a la cuenta de destino. Aún así, también dependerás de la buena voluntad del receptor.
Si todo lo anterior falla, no se descarta iniciar un proceso judicial interponiendo una denuncia por un delito de apropiación indebida para tratar de recuperar el dinero. Sin embargo, si se trata de cantidades muy pequeñas, puede que llegar a la vía judicial no merezca la pena. En este sentido, desde las propias instituciones financieras recomiendan verificar todos los datos -contacto e importe- antes de confirmar la operación y evitar, de este modo, mal entendidos.