La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), ha hecho público el resultado de una encuesta en la que se valoran los distintos supermercados españoles. Para ello, ha contado con la opinión de más de 5.000 socios acerca de 40 cadenas distintas. No es la primera vez que esta organización publica en su revista ‘Compra Maestra’, el resultado de un estudio acerca de los establecimientos donde se venden productos de primera necesidad en España.
Con este tipo de investigaciones, la OCU pone de manifiesto los posibles abusos, descontentos o debilidades de algunas cadenas. Además, realiza comparaciones por categorías para que el usuario tenga un conocimiento más amplio de la situación y realice la compra de manera más consciente. Más aún, en los tiempos que estamos viviendo con la constante subida de precios. Un objetivo de ayuda fundamental, que lleva la organización por bandera.
Es curioso como a la hora de valorar los supermercados, la OCU destaca el papel de los establecimientos regionales. Pues aunque en este caso, el ‘pódium’ lo ocupan Hipercor, El Corte Inglés y Aldi, las cadenas con mejor valoración general son Esclat, Bonpreu y Plusfrésc. Cabe destacar, que a nivel nacional, ningún supermercado suspende en todas sus categorías. Sin embargo, hay casos llamativos como los resultados suspensos de Mercadona en varios baremos.
El suspenso de Mercadona por parte de los usuarios de la OCU
Mercadona es uno de los supermercados más consolidados de nuestro país. Nació cambiando los hábitos de la mayoría de los compradores. Para ello, creó espacios más pequeños y manejables, e impuso una amplia gama de productos de marca propia en principio, a mejor precio. Con el tiempo, ha conseguido un número de usuarios muy fieles, a los que ha acostumbrado a hacer la compra en menos tiempo y les ha creado la necesidad de consumir sus productos.
El fruto de esta encomiable estrategia, es que Mercadona cuenta con más de 1.600 establecimientos y una cuota de mercado del 25 por ciento. A pesar de esto, los usuarios van siendo conscientes de sus debilidades y así lo han manifestado en la encuesta realizada por la OCU. En este sentido, hemos sabido que el 51 por ciento de los encuestados, han suspendido a la cadena de Juan Roig a la hora de hablar de promociones y descuentos. Siendo este el primer suspenso.
Por otra parte, los usuarios de la empresa levantina han manifestado su descontento en cuanto a la variedad de productos disponibles. Es decir, destacan las pocas opciones que Mercadona ofrece para poder elegir entre diferentes marcas de un mismo producto. En este caso, Mercadona empata en mala nota con Dia Market, solo presentando un dato peor los supermercados Covirán.
Sin embargo, hay categorías en las que Mercadona aprueba y con nota. Es el caso, por ejemplo de la satisfacción del cliente a la hora de encontrar surtido de marca blanca y disponibilidad del mismo. En este apartado, la cadena de Juan Roig saca mejor puntuación que supermercados como Hipercor o el Corte Inglés.
