La compañía El Corte Inglés cuenta con una serie de ayudas para facilitar las demandas de sus clientes con discapacidad. Entre otras cosas, la compañía cuenta con accesos adecuados para personas con discapacidad en todos sus establecimientos.
Además, El Corte Inglés también es una empresa comprometida con la inclusión laboral de las personas con discapacidad. Cada cierto tiempo, la compañía lanza ofertas de trabajo destinadas específicamente a personas con discapacidad.
Ayuda de El Corte Inglés para clientes con discapacidad
Actualmente, El Corte Inglés cuenta con una línea telefónica de atención preferente a clientes con discapacidad. Se trata de una herramienta que ofrece una atención personalizada para las personas con discapacidad que necesitan contactar con la compañía.
Si una persona con discapacidad necesita resolver una duda, llevar a cabo una reclamación o realizar una compra, puede ponerse en contacto con El Corte Inglés a través de esta línea telefónica.
Concretamente, las personas con discapacidad pueden llamar de manera gratuita al 900 293 611. Esta línea telefónica de atención a personas con discapacidad funciona de lunes a domingo en horario de 9:00 a 22:00 horas.
Este servicio está formado por más de 60 profesionales con experiencia en atención al cliente. Desde El Corte Inglés argumentan que «se trata de empleados sensibilizados y concienciados sobre la importancia de ofrecer una atención excelente y cuentan con una especial sensibilidad para abordar estos casos especiales».
La atención al cliente personalizada para personas con discapacidad suma ya tres años de vigencia en El Corte Inglés. Para poner en marcha este servicio, la compañía contó con el asesoramiento de personas expertas en la materia.
Algunas personas con una determinada discapacidad requieren de una atención específica. Por ello, El Corte Inglés ofrece esta atención personalizada para todas las personas que la requieran.
Sello ‘Bequal Plus’ de El Corte Inglés
En otro orden de cosas, también es necesario resaltar el compromiso de el Grupo El Corte Inglés con la inclusión laboral de las personas con discapacidad. Tanto es así, que la compañía recibió el Sello Bequal Plus el pasado mes de octubre de 2023.
El Sello ‘Bequal Plus’ distingue a las organizaciones socialmente responsables con la discapacidad en áreas esenciales, como el liderazgo, estrategia y gestión de los recursos humanos.
Desde El Corte Inglés explican que «la Política Corporativa de Igualdad y Diversidad de la compañía establece las medidas oportunas y efectivas para evitar la discriminación o preferencia por motivos tales como género, edad, religión, raza, casta, nacimiento, origen social, o discapacidad, entre otros. La organización dispone de un plan de trabajo anual para la consecución de estos objetivos, con acciones de seguimiento con entidades representativas del sector de la discapacidad».
La compañía también cuenta con un Protocolo de Evacuación para Personas con Discapacidad. En caso de ser necesaria una evacuación, este protocolo establece la manera de proceder y ayudar a personas con discapacidad.
Del mismo modo, la empresa también tiene un Plan Integral para la Inclusión de Personas con Discapacidad. Entre otras cosas, el cuestionario de homologación de proveedores, incorpora preguntas asociadas a la contratación de trabajadores con discapacidad.
El Corte Inglés tiene un portal de empleo online. En esta plataforma, la compañía acostumbra a publicar regularmente las nuevas vacantes que surgen en sus establecimientos. Así, muchas de estas ofertas de trabajo se destinan a personas con discapacidad.