Para llevar a cabo un trámite presencial en cualquier oficina de la Dirección General de Tráfico (DGT) es obligatorio obtener cita previa. Así, este organismo cuenta con diferentes canales habilitados para poder obtener una cita previa y que los ciudadanos puedan resolver sus cuestiones relacionadas con Tráfico.
No obstante, existen una serie de situaciones en los que la DGT no exige cita previa. Simplemente podrás acudir a alguna de las oficinas de Tráfico, obtener un número de expedición y será asignada una ventanilla para su atención.
Los casos en los que no son necesarios solicitar cita previa con la DGT son los siguientes supuestos:
- Pago de multas.
- Presentación de escritos, alegaciones y recursos.
- Presentar una queja o sugerencia.
No obstante, en cualquier momento puedes consultar o anular la cita previa obtenida previamente. Así, desde la DGT informan que debido a la situación excepcional generada por la pandemia del Covid-19, puede haber restricciones en la atención sin cita previa, cuyo principal objetivo es garantizar las medidas de seguridad.
Cómo solicitar cita previa en la DGT
La Dirección General de Tráfico ofrece la posibilidad a todos los ciudadanos de realizar prácticamente todos los trámites a por vía telemática. No obstante, existen algunos trámites que es conveniente llevar a cabo de forma presencial y también muchos ciudadanos prefieren hacer todo este tipo de gestiones en las oficinas de la DGT.
Así, la DGT cuenta con varios canales disponibles para que los ciudadanos puedan solicitar cita previa y realizar sus correspondientes trámites. Entre ellos encontramos:
- Internet: A través del servicio de solicitud de cita previa. Mediante este servicio podrán observar los días y horarios disponibles, pudiendo seleccionar el que mejor se ajuste a tus preferencias. Igualmente, también podrás seleccionar la oficina más cercana.
- Presencialmente: Consulta la oficina de la DGT más cercana y acude al centro indicado para solicitar cita previa y llevar a cabo el trámite correspondiente.
- Teléfono: Llamando por teléfono al 060. No obstante, desde la DGT informan que por motivos sanitarios y en plena pandemia del Covid-19 puede ser que este servicio no se encuentre disponible.
En caso de obtener la cita previa por teléfono, la persona que le atienda ofrecerá diferentes opciones en los días y horarios disponibles, pudiendo seleccionar la cita que más le convenga en la oficina más cercana. Este es el horario habitual de la DGT:
- Horario de atención automática: Ininterrumpido, 24 horas todos los días del año.
- Horario de atención por un agente especializado: De lunes a viernes, de 9.00 a 18.00 horas ininterrumpidamente, excepto festivos nacionales.
Si te encuentras en el extranjero y deseas contactar con la Dirección General de Tráfico, podrás hacerlo a través del teléfono +34 902 887 060.
Coste de obtener cita previa
La solicitud de cita previa en sí es un servicio gratuito y sin comisiones habilitado por la Dirección General de Tráfico para atender adecuadamente a todos los ciudadanos que así no necesiten.
No obstante, desde la DGT informan que solicitar cita previa desde el número 060 si puede conllevar un gasto adicional, en función del operador telefónico.
Es decir, desde un teléfono fijo tendrá el mismo coste que una llamada nacional; mientras que desde un móvil el precio será el de una llamada de móvil a un número fijo nacional.