A la hora de realizar tramites de manera telemática en la web del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) muchos hemos tenidos problemas. Llega a un punto en el que nos piden acceder con certificado digital o cl@ve. Pues bien, esto ya no será un problema y es que la Seguridad Social ofrece un nuevo servicio que favorece a los usuarios.
En este sentido, el organismo público ha habilitado una nueva plataforma para la solicitud en línea de prestaciones de la Seguridad Social y otros trámites. A través de este portal se puede solicitar, de forma totalmente telemática y sencilla, los principales servicios relacionados con pensiones y prestaciones que gestiona el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS).
A todas ellas se puede acceder desde la web y la Sede Electrónica de la Seguridad Social. En este nuevo portal se puede solicitar multitud de ayudas desde casa y sin identificación previa: jubilación, Ingreso Mínimo Vital, prestación por nacimiento o cuidado del menor, reconocimiento del derecho a la asistencia sanitaria o comunicar variaciones de datos…
Qué encontrarás en la plataforma
Una vez que accedes a la nueva plataforma, aparecerá un recordatorio para que, si tú o un representante tuyo dispone de certificado electrónico o cl@ve, utilices el portal Tu Seguridad Social donde podrás, además de solicitar tu pensión y trámites relacionados, acceder a tus datos o realizar una simulación de tu jubilación. Esta opción permite un trámite de tu solicitud mucho más ágil.
Después podrás encontrar el acceso a los distintos trámites que podrás realizar organizados de manera muy sencilla. Además, el nuevo portal de la Seguridad Social cuenta con un buscador donde podrás realizar una búsqueda del trámite que necesitas realizar.
También podrás consultar trámites disponibles organizados por temáticas: pensiones nacionales, familia, pensión internacional, incapacidad temporal, asistencia sanitaria, IMV, declaraciones y certificados.
A continuación, podrás realizar una búsqueda por tipo de trámite: todos, solicitud, declaración o variación de datos.
También podrás acceder a los trámites más habituales de manera directa. Estos trámites se encuentran destacados para facilitar su acceso y son (con acceso directo a cada uno de ellos):
- Ingreso Mínimo Vital
- Pensión de jubilación
- Solicitud de prestación por nacimiento y cuidado del menor
- Solicitud de prestación por hijo a cargo
- Asistencia sanitaria
- Pensión por incapacidad permanente
- Solicitud de incremento en la pensión de incapacidad permanente total con 55 años
- Revisión de la incapacidad permanente
Cómo solicitar tu prestación
Cuando el usuario haya seleccionado la prestación que desea solicitar de la Seguridad Social, se le abrirá una pantalla en la que podrá descargar de manera directa el formulario de solicitud correspondiente en formato PDF. Dicho formulario incluye las instrucciones para cumplimentarlo correctamente, así como un listado con la documentación a aportar en cada supuesto.
Cuando hayas rellenado y guardado el formulario, podrás iniciar el proceso de envío pulsando en el botón azul con el texto Enviar solicitud.
Una vez que hayas accedido al área de envío, deberás identificarte siguiendo 3 sencillos pasos:
- Validación de tu correo electrónico mediante el envío de un código de comprobación a la dirección señalada para garantizar que vayas a recibir las comunicaciones vía email.
- Validación de tu DNI/NIE adjuntando fotografía de las dos caras de tu documento de identidad.
- Foto del solicitante (selfie) en tiempo real enseñando el DNI/NIE. Puedes hacer la foto desde el dispositivo en el que estés realizando el trámite o escanear un código QR con otro dispositivo que disponga de cámara.
Para continuar, habrá el usuario deberá confirmar su identidad en la web de la Seguridad Social. Una vez hayas pasado este paso, podrás añadir los comentarios que estimes oportunos relacionados con el trámite que estás realizando. Además, deberás indicar los datos de tu provincia y municipio de residencia para la tramitación de la solicitud.
Una vez realizado ese paso, se deberá de adjuntar el formulario de solicitud debidamente cumplimentado, acompañado de la documentación justificativa que podrás consultar en el propio formulario. Si no has descargado previamente el formulario, podrás descargarlo y rellenarlo también en ese momento.
Por último, y como paso previo a la confirmación del envío, deberás firmar la solicitud sin necesidad de imprimir el formulario. La solicitud se firma a través de un código email (enviado a la misma dirección indicada al inicio del proceso). Este proceso se realiza manualmente en formato digital a través de la pantalla táctil o con el cursor en función del dispositivo que estés utilizando.
Todas las ayudas cuentan con solicitud de formulario en formato PDF
Actualmente, todos los trámites que se han incluido en la nueva plataforma de la Seguridad Social incluyen la solicitud de formulario en formato PDF. Las únicas dos excepciones son el Ingreso Mínimo Vital, cuya solicitud te redirige a la web específica que cuenta esta solicitud de esta prestación, y el de solicitud de asistencia sanitaria para el que se ha diseñado un formulario web específico.
En este segundo caso, al acceder al servicio veremos una pantalla informativa con requisitos, documentación y descripción detallada, así como preguntas frecuentes asociadas a las prestaciones de la Seguridad Social.
El formulario web se adapta al servicio o trámite completo, a las condiciones del solicitante y del tipo de campo que cumplimente, solicitando la documentación adicional que proceda de forma personalizada.
El objetivo del INSS es que de manera paulatina todos los trámites y solicitudes de esta nueva plataforma se realicen mediante estos formularios web específicos sin necesidad de la descarga del formulario en PDF, permitiendo guardar la solicitud en formato borrador, simplificando los procedimientos y reduciendo los pasos para completar la solicitud.
