La DANA lleva una semana siendo la protagonista de la actualidad en España. Las incendias de este temporal han asolado a la Comunidad Valenciana y a las zonas limítrofes. El impacto ha sido brutal y todo el mundo tiene un ojo sobre lo que pasa en Valencia. Hasta los viajes destinados a personas mayores del Programa de Turismo del IMSERSO (Instituto de Mayores y Servicios Sociales) se han visto afectados por esta situación.
Debemos de recordar que los viajes del IMSERSO, que dependen del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, tienen dos objetivos muy claros:
- Fomentar la autonomía de las personas mayores facilitando la posibilidad de desarrollar actividades culturales y recreativas, contribuyendo con ello a mejorar su salud y calidad de vida, actuando con ello en la prevención de la dependencia.
- Potenciar el desarrollo económico del sector turístico, reduciendo la estacionalidad y, con ello, manteniendo el empleo y la actividad económica durante la temporada baja de este sector.
¿Cómo afecta la DANA a los viajes del IMSERSO?
Desde el IMSERSO apuntan que los viajes que no tengan como origen o destino las zonas afectadas se están realizando con normalidad y no se ve afectada la operativa. Es decir, todos los viajes que no sean a ciudades que hayan sido afectadas se están llevando a cabo sin ningún tipo de problemas.
En el caso de los viajes con origen o destino en zonas afectadas que no se puedan llevar a cabo, Turismo Social está informando personalmente a los viajeros de la cancelación y de cómo tramitar el reembolso a través del email correspondiente. Debemos de tener en cuenta que este cambio es por fuerza mayor y, como es obvio, el ingreso se realiza integro a cada cliente afectado.
Finalmente, para aquellos viajes con origen o destino a las zonas afectadas que están sufriendo cambios, las modificaciones a los viajeros se está haciendo de manera individual y directa. Así que si eres uno de los afectados, vigila la bandeja de tu correo electrónico, porque se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad.
Turismo Social crea un equipo de trabajo para atender las incidencias por la DANA
Y es que, debido a todo lo sucedido, Turismo Social, la marca de Ávoris Corporación Empresarial que gestiona el programa de viajes del IMSERSO, ha creado un equipo de trabajo que se está encargando de atender específicamente todas las incidencias relacionadas con la DANA que ha asolado a la Comunidad Valenciana y zonas limítrofes.
De esta manera, y según explica en un comunicado, la compañía trabaja de manera coordinada desde todos los departamentos y proveedores implicados en la gestión de las cancelaciones y modificaciones de los viajes del concurso. Para ello, se están siguiendo todas las indicaciones que habían fijados las autoridades y organismos competentes, «dando siempre prioridad a la seguridad de los viajeros».
La temporada de viajes del IMSERSO había comenzado con muy buen pie, ya que se habían alcanzado una buena cuota de recepción, con una nota medía de 9,2 sobre 10 en la encuesta de satisfacción que se hace a las personas mayores que ya han viajado.