La entidad bancaria CaixaBank ha dado un nuevo paso en su política de accesibilidad. En este caso, CaixaBank ha puesto en marcha un nuevo servicio de apoyo para todos los clientes y usuarios con discapacidad auditiva. Supone un beneficio para las personas que tienen este tipo de discapacidad.
En concreto, CaixaBank se ha convertido en el primer banco de España que incorpora un sistema de videointerpretación simultánea con lenguaje de signos en todas sus oficinas. Este servicio está destinado a las personas con discapacidad auditiva.
Videointerpretación en lengua de signos en las oficinas de CaixaBank
Este nuevo sistema lanzado por CaixaBank se denomina ‘SVisual’. Supone una herramienta de gran importancia para las personas con discapacidad auditiva en toda España.
Lanzamos un servicio de videointerpretación en lengua de signos en nuestras oficinas para la atención de personas con discapacidad auditiva. Los clientes que quieran utilizar este servicio pueden solicitarlo mediante su gestor o a través de la app. 👉 https://t.co/yg0av06NN9 pic.twitter.com/Uk9yKTkDcx
— CaixaBank (@caixabank) December 2, 2024
Al respecto, desde la entidad bancaria explican que este nuevo servicio «permite a los clientes de la entidad recibir información sobre servicios financieros a través de un sistema de videointerpretación simultánea en lengua de signos gracias a un intérprete especializado».
Gracias a este nuevo sistema, las personas con discapacidad auditiva podrán desarrollar sus citas en las oficinas de CaixaBank con mayor fluidez. Además, se evitan posibles problemas como malas interpretaciones.
De este modo, las personas con discapacidad auditiva podrán recibir propuestas de valor de inversión y/o financiación más compleja. Todo ello, de manera clara y concisa a través de ‘SVisual’. Se trata de un servicio gratuito habilitado por CaixaBank para todos los usuarios que lo necesiten,
Por el momento, este nuevo sistema se ha puesto en marcha a través de un programa piloto en 120 oficinas de CaixaBank de todas las Comunidades Autónomas de España. La entidad bancaria espera que el sistema se encuentre integrado en todas sus oficinas durante el primer trimestre del año 2025.
Solicitar cita previa con videointerpretación
Las personas que deseen contar con videointerpretación en lengua de signos deben solicitar cita previa a través de la ‘app CaixaBankNow’. Además, también se puede obtener cita previa a través de un email a su gestor.
Respecto a esta nueva herramienta para personas con discapacidad auditiva, desde CaixaBank manifiestan que «SVisual es una solución desarrollada por la Fundación CNSE para la supresión de las barreras de comunicación, una organización estatal sin ánimo de lucro que pretende mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad auditiva. Este proyecto cuenta con el respaldo de la red del Movimiento Asociativo de Personas Sordas«.
Con esta medida, CaixaBank sigue avanzando en el ámbito de la inclusión financiera en sus oficinas. Hay que recordar que la entidad bancaria también cuenta con diferentes mecanismos de accesibilidad en sus cajeros automáticos. Hablamos de medidas para personas con discapacidad visual y discapacidad auditiva, mayormente.
Igualmente, CaixaBank también permite en todas sus oficinas el pago con tarjeta con código de lectoescritura braille. Esta herramienta sirve de gran ayuda a las personas con discapacidad visual.
En definitiva, la entidad bancaria ha incorporado un nuevo servicio para mejorar la experiencia financiera en sus oficinas por parte de todas las personas con discapacidad auditiva. Está previsto que ‘SVisual’ esté activado en todas las oficinas de CaixaBank en los próximos cuatro meses.
