CaixaBank continúa con su microprograma ‘Nosotros‘, presentado por Esther Vaquero. En esta ocasión, desde la entidad bancaria resaltan las nuevas ayudas disponibles para personas mayores en CaixaBank. Desde este banco, presidido por José Ignacio Goirigolzarri Tellaeche, ponen el foco en la importancia de un buen servicio hacia las personas de avanzada edad.
Actualmente, CaixaBank es la entidad bancaria líder con clientes sénior. En concreto, cuentan con más de cuatro millones de clientes mayores de 65 años. Por ello, en los últimos años han adaptado algunos de sus servicios para un mejor acceso a este sector de la población.
Ayudas de CaixaBank a personas mayores
CaixaBank es uno de los primeros bancos de España que cuenta con gestores especializados en personas mayores. Así, incorpora un proyecto específico para mejorar la atención de personas mayores de 65 años. El objetivo de este tipo de programas es ofrecer un servicio adaptado a las necesidades de las personas mayores.
Muchas personas mayores no se sienten familiarizadas con las nuevas tecnologías, que han ganado un especial protagonismo en los servicios bancarios en los últimos años. Por ello, resulta fundamental que los bancos sigan contando con servicios específicos para las personas mayores y personas poco familiarizadas con las nuevas tecnologías.
Además, CaixaBank es la primera entidad bancaria que cuenta con un certificado de la ‘AENOR’ como organización comprometida con las personas mayores. Este certificado no es casualidad, ya que la entidad bancaria con sede en Valencia ha adoptado diferentes medidas para apoyar a la generación Sénior en España.
Medidas de apoyo a los sénior
Entre las medidas de apoyo de CaixaBank a las personas mayores se encuentran las libretas de ahorro. Cualquier cliente con más de 26 años puede mantener esta libreta. Además, se puede obtener de forma gratuita, sin ninguna cuota de mantenimiento.
Igualmente, CaixaBank cuenta con un módulo de libretas con una gran red de oficinas en España. En este sentido, las personas mayores disponen de más de 12.000 cajeros automáticos de esta entidad bancaria en toda España. Muchas personas mayores siguen acudiendo a los cajeros automáticos para retirar dinero en efectivo, ya que lo utilizan como principal medio de pago.
Otro de los aspectos que no puede pasar desapercibido es el menú simplificado ‘CaixaFácil‘. Este menú está confeccionado para las personas menos familiarizadas con las nuevas tecnologías. Se trata de un sistema inteligente que actúa de forma intuitiva y en función de las preferencias que tenga seleccionadas el ciudadano.
Novedades de CaixaBank
La entidad bancaria también ha aumentado la atención presencial en ventanilla para personas mayores, ya que pueden acudir mientras la oficina permanezca abierta. Además, los séniors pueden realizar este tipo de operaciones hasta cinco veces al mes, sin necesidad de pagar ningún coste adicional por ello.
Por último, es preciso resaltar que CaixaBank desarrolla regularmente diferentes procesos de formación en digitalización para clientes. De esta forma, permite a sus clientes mejorar en el conocimiento del funcionamiento de los cajeros automáticos o la banca digital. Este programa de formación está pensado, especialmente, para personas mayores y usuarios que no se entienden muy bien con las nuevas tecnologías.