Todos los clientes de BBVA tienen la posibilidad de realizar pagos y recibir dinero de forma instantánea a través de Bizum. La herramienta ‘Bizum’ se incluye dentro de la ‘app’ de BBVA, por lo que el usuario solamente tiene que activarla.
Bizum es un método de pago que se ha asentado en la sociedad durante los últimos años. Así, la mayoría de entidades bancarias incorporan la opción de ‘Bizum’ en su ‘app’ digital. No obstante, aún existen ciertos aspectos que deben mejorar en Bizum.
¿Qué hacer al enviar un Bizum por error?
Bizum es una herramienta que permite a los usuarios recibir o pagar una determinada cantidad de dinero de forma instantánea. Esta operación se realiza gracias a la vinculación del teléfono móvil con una entidad bancaria.
PÁ. GA. ME. 👏👏👏
😳 ¿Alguna vez te ha pasado que has querido enviar un @Bizum_ES a un amigo y se la has enviado por error a otra con la que no te llevas del todo bien?
Esto es lo que puedes hacer: https://t.co/1JmN7dKUkl https://t.co/n0NvyEaPiO
— BBVA en España (@BBVA_espana) September 12, 2024
Debido a la rapidez y sencillez de la operación, Bizum es un método de pago muy utilizado entre la mayoría de ciudadanos en España. Y es que las operaciones de dinero se completan en apenas 10 segundos.
Actualmente, BBVA también ofrece Bizum para menores entre 12 y 17 años. La ‘app de BBVA’ ha adaptado la función de Bizum para que los menores de edad puedan realizar este tipo de operaciones, siempre con la supervisión de un adulto.
Así, puede darse el caso de que una persona realice un envío de dinero por Bizum a un determinado número de teléfono por error. En este sentido, es necesario advertir que actualmente no es posible cancelar el envío de dinero que ya se ha realizado por Bizum. Es decir, una vez que se ha completado la operación, ya no puede anularse.
A pesar de que no se pueda cancelar la operación, existen ciertas opciones que se pueden llevar a cabo y que permiten al usuario recuperar la cantidad de dinero enviada. Los expertos de BBVA ofrecen las claves.
Claves de BBVA para recuperar un Bizum
Desde BBVA informan que «la única opción es recuperar el dinero, dado que no se puede cancelar el Bizum, es que la persona que lo ha recibido lo devuelva». Por tanto, habrá que consensuar con ella la forma de hacer la operación de vuelta.
Si el Bizum se ha enviado por error a un contacto conocido, deberás comentárselo y solicitarle que te devuelva la cantidad que ha recibido. En este tipo de casos, suele ser sencillo y sin complicaciones.
Además, Bizum incorpora la opción ‘Devolver’ para aquellas personas que han recibido la cantidad de dinero. Pinchando en esa opción, el Bizum se devolverá inmediatamente a la persona emisora del mismo.
El problema surge cuando el Bizum se ha enviado por error a un número desconocido. Puede darse la situación de que dicha persona no tenga la intención de devolverlo. Ante ese caso, desde BBVA recomiendan que el afectado se ponga en contacto con su entidad bancaria para seguir las instrucciones correspondientes.
Como seres humanos, es posible cometer este tipo de fallos y enviar un Bizum por error. Sin embargo, es posible minimizar las posibilidades de cometer este tipo de fallos a la hora de operar con un método de pago como Bizum.
Desde BBVA aconsejan que «la mejor opción, para que luego no tengas que preocuparte por la forma de ‘cancelar un Bizum’, es verificar que todos los datos que has introducido son los correctos (en la pantalla de comprobación)».