CaixaBank es una de las entidades financieras con mayor presencia en España. Actualmente, cuenta con una amplia cartera de clientes que buscan mantener la seguridad de su economía confiando en sus servicios. Por esta razón, el banco intenta alertar a los consumidores acerca de lo que no deben hacer para evitar estafas a través del teléfono móvil, aplicaciones de mensajería o el correo electrónico.
En esta ocasión, han puesto el foco en las llamadas de teléfono de números catalogados como ‘spam‘ que recibimos a diario. Y es que seguro que cada día recibes una o varias llamadas de contactos que no están en tu agenda. Y, en muchas ocasiones, te sientes tentado a confiar en las palabras que te dicen al otro lado del teléfono. Sin embargo, te recomendamos que sigas los consejos de CaixaBank para evitar llamadas fraudulentas en la medida de lo posible.
Desde la entidad informan que las estafas más comunes hoy en día son a través del teléfono. En este sentido, «las llamadas fraudulentas (vishing) están a la orden del día». Por lo que debemos tener cuidado a la hora de dar nuestros datos personales y otra información comprometida, y confiar en el interlocutor.
¿QUÉ HACER PARA EVITAR ESTAFAS A TRAVÉS DEL TELÉFONO?
CaixaBank explica que, hoy en día, las llamadas telefónicas siguen siendo una de las formas más comunes de los bancos para contactar con sus clientes. DE hecho, «también siguen siendo uno de los principales canales de comunicación entre las empresas y sus clientes».
Empieza el verano y con ello la desconexión. 🏖️ Pero mientras tú te relajas, ¡los #ciberdelincuentes siguen trabajando! Te recordamos algunos consejos para que tengas unas #vacacionesseguras. 🔐
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— CaixaBank (@caixabank) August 4, 2023
No obstante, esta es una de las principales razones por las que los delincuentes utilizan esta vía para llegar a sus víctimas. Por lo que se trata de una de las estafas más habituales, así como una de las más peligrosas para los clientes de bancos que quieran evitar perder todo su dinero en tan solo minutos.
Según CaixaBank, estas son las estrategias más comunes que llevan a cabo para realizar sus fraudes telefónicos:
- Suplantar el teléfono llamante (Caller ID Spoofing) para que sea el mismo que el de un centro de atención al cliente de cualquier banco.
- Conocer perfectamente cómo funciona la banca electrónica de la entidad y por tanto guiar al cliente por los menús para conseguir su objetivo.
- Utilizar argumentos de lo más convincentes como por ejemplo ayudarte a retroceder un supuesto cargo fraudulento para que recuperes tu dinero.
Y es que la tecnología y los accesos rápidos a todo tipo de información en internet, hacen que los delincuentes perfeccionen cada vez más sus estafas. Por lo que merece la pena conocer todas las estrategias que siguen para evitar caer en este tipo de fraudes.
¿TE PUEDEN LLAMAR DESDE TU BANCO?
Tal y como apuntan desde CaixaBank, «la respuesta es sí«. No obstante, las razones pueden ser varias y el banco español ha querido enumerar algunas de ellas para ayudar a sus clientes:
- Citarte para una entrevista.
- Confirmar por seguridad si has realizado una operación desde tu banca online.
- Avisarte que tienes una tarjeta pendiente de recoger en la oficina.
Por ello, es importante que si te piden información confidencial como contraseñas o cuentas bancarias, o datos personales a través de llamadas telefónicas, no confíes en el interlocutor. Ya que según informan los expertos, tu banco nunca te pedirá ese tipo de información a través del teléfono sin haber realizado ciertas comprobaciones previas.
