La accesibilidad va ganando terreno en la sociedad. Cada vez son más las iniciativas para facilitar el acceso y compresión a todos los aspectos de la vida, ya sean cotidianos, tecnológicos o sociales. Un concepto que también va aumentado su notoriedad es el de accesibilidad digital, que es la «cualidad de que un sistema (apps, paginas webs, sistemas internos, entre otros) sea de fácil acceso, comprensión e inteligible».
El objetivo que se busca con la accesibilidad digital es ser inclusiva con todas las personas. En el caso de las personas con discapacidad, la accesibilidad digital es un ayuda para hacer la vida más sencilla a estas personas.
Para hablar sobre la accesibilidad digital hemos entrevistado a Virginia Álvarez Roldan, Head of Design & Customer Experience de Baufest, una empresa muy vinculada con este concepto.
¿Qué es la accesibilidad digital?
Según la Real Academia Española, Accesibilidad es la cualidad de ser de fácil acceso, comprensión, inteligible. Y la accesibilidad digital es la cualidad de que un sistema (apps, paginas webs, sistemas internos, entre otros) sea de fácil acceso, comprensión e inteligible.
¿Crees que la accesibilidad digital es inclusiva con todas las personas?
La accesibilidad digital busca ser inclusiva con todas las personas. Es más, el poder de la web está en su universalidad. El acceso por cualquier persona es un aspecto esencial. Pero lamentablemente la mayoría de las empresas no desarrollamos productos digitales accesibles.
¿Cómo afecta la accesibilidad digital a las personas con discapacidad?
La accesibilidad digital no afecta a las personas con discapacidad, las ayuda. Asegurar la accesibilidad digital nos obliga a pensar experiencias a partir de observar la realidad desde múltiples puntos de vista y descubrir abordajes y soluciones que beneficien a todos.
¿Cómo ha influido la pandemia en la accesibilidad digital?
La pandemia ayudo a digitalizar acciones que antes se hacían de manera física. Y en consecuencia, se desarrollaron más productos digitales. Sin embargo, todos estos nuevos productos no fueron pensados desde la accesibilidad, por ello todavía tenemos personas que van a los lugares físicos a hacer trámites.
¿Cómo afecta la accesibilidad digital a las personas mayores?
Si los productos digitales que usan las personas mayores no son accesibles eso implica que seguramente esa persona no use el producto. Es decir, la empresa pierda a un usuario. Pero las personas mayores no son las únicas discapacitadas, todos podemos sufrir algún tipo de discapacidad a lo largo de nuestra vida, ya sea permanente o temporal.
Por ello es tan importante que nos enfoquemos en conocer que tipo de discapacidades existen y como hay que tenerlas en cuenta para desarrollar mejores productos digitales.
¿Cuál sería la clave para conseguir que la accesibilidad digital fuera plena?
Desde Baufest queremos cambiar el paradigma. Creemos que cualquier tipo de producto debe ser pensado desde el enfoque de la accesibilidad, productos digitales accesibles, concebidos para ser utilizados por todas las personas.
Resulta crucial implementar un cambio de mirada desde el diseño mismo de los productos digitales que conciba, desde su concepción, una mirada integradora e inclusiva. En otras palabras: diseñar para todos.
La accesibilidad digital es un concepto que en la teoría es muy atractivo, pero la realidad es bien distinta a la hora de aplicarla, ¿no?
Así es. Lamentablemente no todos vemos la importancia de modificar el enfoque a la hora de hacer productos digitales. Yo creo que es cuestión de tiempo, nos estamos transformando en una sociedad más empática y estamos empezando a valorar otras cosas.
Los usuarios ya están demandando mejores productos y las empresas poco a poco estamos escuchando esa necesidad. Creo que llegará un momento donde no se hable más de este enfoque, ya que todo va a ser accesible por defecto.
¿Cuáles son las tecnologías claves cuando hablamos de accesibilidad digital?
Existen tecnologías para distintos tipos de discapacidades. Las más comunes son: dictado y subtitulado, lector Inmersivo, el voice vver, el live transcribe, el subtitulado instantáneo y los asistentes virtuales. Existen muchísimas mas. Lo más importante es saber como es mi audiencia, y qué limitaciones puede tener mi producto para ellos. En base a eso, podremos entender cuál es la mejor tecnología a aplicar.
