Hace unos días anunciamos que Renfe y Plena Inclusión han firmado un acuerdo con el objetivo de trabajar para facilitar la accesibilidad cognitiva en los viajes en tren.
En este sentido, quiere decir que trabajan para que viajar en tren sea más fácil de entender. Para eso, han creado guías en lectura fácil con consejos para viajar. En estas guías participan personas expertas en accesibilidad con y sin discapacidad intelectual. Para hacer las guías, han comenzado una serie de viajes de prueba para descubrir qué dificultades que encuentran y apuntar así consejos.
De hecho, han realizado un primer viaje de Madrid a Ciudad Real para contar algunos ejemplos de dificultades que han encontrado al viajar en tren.
5 problemas que se encuentran las personas con discapacidad cognitiva a la hora de viajar
Imagina que ya tienes el billete para viajar en tren: ¿qué dificultades te puedes encontrar? Hablamos de la accesibilidad cognitiva en los viajes de tren a través de 5 problemas que te puedes encontrar:
Entender tu billete
Para entender el billete de tren podemos encontrar varias dificultades:
- Que haya demasiada información.
- Que la información más importante no se diferencie del resto.
- Que haya información que no entiendo para qué sirve.
- Que tenga la letra pequeña.
- No saber qué información debo buscar en el billete. Por ejemplo: ¿sabes que encontrar el código del tren te puede ayudar mucho?
Encontrar el sitio del que sale mi tren
Si en la ciudad hay varias estaciones de tren, primero tienes que saber que hay varias y averiguar de qué estación sale tu tren. Algunas estaciones son muy grandes y tienen varias puertas e incluso varias plantas.
Así que tienes que saber que hay varios sitios desde los que puede salir el tren y averiguar a cuál debes ir.
Encontrar en la pantalla tu tren
Muchas estaciones informan sobre estos temas en pantallas digitales. La pantalla indica por ejemplo:
- De qué planta sale el tren, si la estación es grande y tiene varias plantas.
- En qué vía sala el tren.
- A qué hora sale el tren. Puede que haya cambios en el horario.
Encontrar esta información puede ser difícil. Por ejemplo:
- Tienes que buscar la información en la pantalla de salidas.
- Puede que busques en la pantalla de llegadas y pienses que tu tren no está.
- Debes saber que la información se organiza por horarios.
Y lo más difícil de todo es encontrar tu tren en la pantalla si el sitio al que vas no es la última estación.
Por ejemplo: imagina que tú vas a Ciudad Real. Esa es una parada de tu tren. Pero la última parada es Málaga. En la pantalla, no verás Ciudad Real. Verás Málaga. Y tú no tienes por qué saber cuál es la última parada del tren. Además, si no hay pantallas, tienes que encontrar esta información de otra manera.
Encontrar el vagón
El siguiente paso es encontrar el vagón del tren. En este sentido, el usuario puede encontrar varias dificultades:
- Saber dónde pone la información del vagón en el billete del tren.
- No saber que los vagones se organizan por orden numérico.
- Que el tren sea muy largo, tengas poco tiempo para subir y no te dé tiempo a buscar el vagón con tranquilidad.
- Que la pantalla donde pone el número no funcione.
- Que haya número de vagón en pegatinas y pantallas y cada elemento ponga un número diferente.
- No ver el vagón porque está oculto por una columna u otra cosa.
- Que al entrar al tren, no sepas si tu vagón está hacia la derecha o la izquierda.
Encontrar el asiento
Desde Plena Inclusión destacan que este también es un tema difícil, ya que a las personas con discapacidad congnitiva le puede costar encontrar el asiento. Para ello, deben tener en cuenta:
- Saber dónde pone la información del asiento en el billete del tren.
- Saber dónde pone la información del asiento dentro del vagón.
- Entender la información del asiento.
- Mucha gente no sabe que el cuadrado de ponen en el billete significa «ventana»
Habrá que ver como reacciona Renfe ante esta situación para mejorar la accesibilidad cognitiva a la hora de viajar.